空を見上げて
ビーオブエス介護タクシー
近運自二第59号


【ご利用運賃】 料金表ご参照
【ご予約受付】 お電話・FAXか予約フォームよりお申込みください。
  TEL(075)641-1686
  FAX(075)641-1665

[受付時間] 9:00~17:00 (年中無休)
【お問い合せ】 お電話・FAXかお問い合せフォームよりお問い合わせください。
ビーオブエス介護タクシーWEBサイト
http://bofs.co.jp/taxi/
ビーオブエス福祉タクシー乙訓営業所ブログ
http://ameblo.jp/bofs-otokuni-office/


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高速道路値下げ? でも…

昨夜、麻生総理大臣が
ここ最近の景気悪化や金融危機に対応した
「追加経済対策」を発表しました。

その中には、高速道路の通行料金を
休日(土日祝日)に1回1000円で「走り放題」にする
割引の導入などの案も盛り込まれているとのこと。

お!これはお客様にとっても朗報。
この対策に乗っかり、

「遠方へのお出掛けは今がチャンス!」

のような企画もできるのかな?
と思ったのですが…

ネットの記事をよーく読むと、対象となるのは、
ETCを搭載した車両に限定されるみたいですね。
あと一般の車両に限るとの話しも耳にしました。

当社の車両はETCを搭載していませんので
今回の値下げの対象にはならないようです。
ま、一般車両のみなら、いずれにしても対象にならないのですが…

対象を限定したのには、
ETCの普及を広げる狙いもあるのでしょうが、
限定などせず一律で値下げをしてほしかったですね。

麻生さーん
これでホントに景気は持ち直すのですか??

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by bofstaxi  at 23:30 |  その他 |  comment (0)  |  trackback (0)  |  page top ↑

大阪への乗務で触れた人の温かさに感動!

今日は、先日○○さんの乗務で
大阪へ行ったときのことをお話ししたいと思います。

前回のブログでも書きましたが、
○○さんとお仲間とで大阪までコンサートを観に行かれる際、
当社介護タクシーをご利用くださいました。

高速道路を経由し、普段走り慣れていない大阪市内も
カーナビの的確な案内により、コンサート会場に無事到着。

○○さんたちをお見送りすると、
コンサートが終わるまで、私たち乗務員は待機。

まずはトイレをしようとコンビニへ向かったのですが、
大阪のコンビニは駐車場がないところが多いですね。

何店舗かまわり、車を停車しやすいお店でトイレを借りましたが
京都とは違い、建物が密集していて土地の価格も高いから?

そんなこんなで時間を潰し、
コンサートの終了時間が近付いてきたため、
再び会場の近くへ車を停め待機していました。

しかし、きっと車を停めてはいけないスペースだったのでしょう。
会場のとなりにあるホテルの警備員が近付いてきて

「ここに車を停めないでください」

と注意されました。

「すいません。コンサートを観に来られた車椅子のお客様をお迎えに来たのですが…」

と事情を説明すると、

「会場の前は、コンサート終了時間になるとタクシーでいっぱいになるので、こちらに停めてください」

と案内されたのがホテルの駐車場。
なるべくコンサート会場に近い方が良いだろうとのご配慮で
空いているスペースに停めさせてくださったのです。

これまでに介護タクシーで様々な場所に行きましたが、
今回のように親切にしていただいたのは初めてです。

警備員の方の温かさに感動したとともに、
大阪の街が大好きになりました。
できることなら毎日でも行きたいですねぇ~。

ちょっと単純すぎる??

いえいえ、そんなことはありません。
お迎えへ行く際には、なるべく近くで
ご乗車しやすい場所を探すのですが、
場所によってはなかなか停めづらいこともあり
警備員の方のご配慮はものすごくありがたかったです。

お陰様で、会場から出てこられた○○さんとお仲間の方を
車までスムーズに案内させていただくことができました。

私たちの喜びが、ブログを読んでくださっている方々にも
うまくお伝えできていれば良いのですが…

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by bofstaxi  at 21:53 |  運行日誌 |  comment (0)  |  trackback (0)  |  page top ↑

お仲間と乗り合われることで、リーズナブルにご利用いただけます。

先日、〇〇さんが
大阪へコンサートを観に行かれる際、
当社介護タクシーをご利用くださいました。

ライブへは数名で行かれるとのことで、
〇〇さんのお迎えに続いて、ご一緒される方をお迎えに行き、
大阪のコンサート会場に向かいました。

今回の○○さんのように、お仲間とご一緒にお出掛けの際、
一台に乗り合われてご利用いただくことはよくあります。

当社の料金は一台あたりの設定ですので、
多くの方がお乗りいただくことで
よりリーズナブルにご利用いただけます。

また当社の一番大きな車両は
車椅子の台数によって異なりますが
最大で9名様までご乗車いただけます。

詳しくは、当社ホームページに記載している
大型車の室内レイアウトをご参照ください。

秋は、気候的にもお出掛けに最適な季節です。
お仲間とのお出掛けなどには、
ビーオブエス介護タクシーをご活用いただけたらと思います。

不明な点などございましたら
遠慮なく当社までご連絡ください。

さて、少し話しがそれてしまいましたが、
○○さんの大阪への乗務については、
次回にでもお話しさせていただきますね。

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by bofstaxi  at 22:13 |  その他 |  comment (0)  |  trackback (0)  |  page top ↑

大阪ひき逃げ事件を教訓に…

21日の未明に大阪の梅田で
車にはねられたあと3キロも引きずり
死亡させるという、残忍なひき逃げ事件がありました。

車を運転していて事故を起こしたとき
誰しも多少なりとも気は動転します。
我を忘れてしまうこともあるかもしれません。

しかし、人身事故を起こしたとき、
ハンドルを握る者が忘れてならないのは
被害者の生命・安全の確保です。

もし、それを怠り現場から逃げ出してしまったら
一生を棒に振ることも覚悟しなければならないでしょう。

私たち乗務員は運転のプロです。
一歩間違えれば、人の命をも奪う
凶器となりうることを肝に銘じハンドルを握らねばなりません。

今朝の朝礼では、乗務員のみならずヘルパースタッフにも、
あらためて運転者の事故に対する心得を徹底しました。

このひき逃げ事件を教訓に…

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by bofstaxi  at 22:31 |  運行日誌 |  comment (0)  |  trackback (0)  |  page top ↑

時間を少しずらしていただくことで、ご予約可能な場合もあります。

ビーオブエス介護タクシーは
病院への通院にもよくご利用いただいています。

しかし、多くのお客様は
朝の早い時間帯に予約を入れておられます。
当社では、その時間帯に施設送迎を担当していることもあり
ご要望にお応えできないことがあります。

そのようなときは、せっかくお電話いただいたのに…と
申し訳ない思いでいっぱいになります。

先日、○○さんが通院でご利用くださったとき
このようなお話しをしました。

「診察の予約をいつも9時台に入れているんやけど
 いつも介護タクシーの予約がなかなか取れないんやぁ」

「その時間帯はどこもいっぱいですからねぇ~」

「でも、予約の時間を少しずらしたら、
あんたのとこの予約が取れたわ」

「ありがとうございす。ご希望の時間帯には行けなくても
 少し時間をずらしていただければ行けることもあるんですよ」

「そうか~。じゃあ、これからはこの時間帯に予約を入れるわ」

「よろしくお願いいたします」

との会話を交わしました。

朝や夕方など、なかなかご希望に添えにくい時間帯がありますが
もし可能であれば、少し時間をずらしていただくことで
ご予約をお受けできる場合も多くありますので、
お電話の際にお問い合わせいただけたらと思います。

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by bofstaxi  at 23:01 |  運行日誌 |  comment (0)  |  trackback (0)  |  page top ↑

業務連絡中心の会議を実施

昨日、福祉輸送事業部の
会議を開きました。

当社の介護タクシー事業を多くの方に知っていただき
よりよくご利用いただけるように、
そして、事業としてより発展させていくために
最近は会議をよく開き、乗務員やその他スタッフとの
諸問題の検討や意見交換・意思の疎通なども行っています。

今回の会議は、仕事などの関係でメンバーが集まらず
また検討課題についての資料も揃わなかったため
連絡事項のみの内容でした。

・定期的に利用してくださる、新しいお客様の件の報告
・関係各所への営業方法の検討や徹底事項の確認
・ホームページ新企画の報告
・その他、連絡事項

などなどです。

乗務員は入れ替わり立ち替わり仕事へ向かいますので
普段なかなか集まれる機会がなく、
こういった会議の場はものすごく貴重なんです。

話し合ったことを、より良いカタチへと実らせるのが
乗務員やスタッフの共通の想いです。

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by bofstaxi  at 18:24 |  会議 |  comment (0)  |  trackback (0)  |  page top ↑

新企画をホームページにアップしました!

ビーオブエス介護タクシーは
様々な目的でご利用いただいています。

通院のとき
買い物のとき
映画を観に行くとき
コンサートやライブを観に行くとき
会合に出席するとき
お墓参りのとき
などなど…

その中のひとつに、京都観光でのご入洛のとき
があります。

京都は言わずと知れた観光の街。
春の桜、秋の紅葉をはじめとして多くの観光客が入洛されます。

遠方からご入洛予定のお客様より
介護タクシー利用のお問い合わせもいただきますが
私たちは、お客様のご希望をお聞きしながら
一緒に行き先などを決めさせていただいております。

お客様のご要望は様々です。
ご要望をお聞きしオンリーワンプランをともに創ることで
お客様だけの京都をご堪能いただきたい!
との想いからなんです。

そのような私たちの想いを
ビーオブエスのホームページにアップしました。

下記バナーが全ページに貼ってますので
是非一度アクセスしてください。

banner_tour.jpg

私たちとともに想い出いっぱいの京都プランを創りませんか?

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by bofstaxi  at 22:10 |  一緒に創りましょう |  comment (0)  |  trackback (0)  |  page top ↑

今日の出来事  Vol.7

今日は3連休の中日。
市内の幹線道路はよく混んでいました。

そんな中、○○さんが会合に出席されるとのことで
自宅と会場の送迎をさせていただきました。

余裕を持って、お迎え時間を○○さんと打ち合わせしていたのですが、
連休による渋滞で会合が始まる時間ギリギリに
会場に到着しました。

会合のあるフロアまで、エレベーターに乗ってご案内し、
事務所へと戻ろうと車を走らせていましたが、
これまた渋滞で車がなかなか進みません。

この状況なら、先ほどお送りした会場の周辺で
○○さんのお迎え時間まで待機しようかな…
と思った矢先に無線が入りました。

よくご利用いただく☆☆さんから
近くのスーパーへ買い物に行きたいとのご依頼。

事務所へと車を走らせておいて良かった!
すぐ☆☆さんの自宅へ向かい、スーパーへとご案内。

☆☆さんの場合、予定していた時間が延びることがよくあり
○○さんへのお迎えに遅れはしないかと心配でした。
しかし今日は予定どおりの時間に終了し、
○○さんのお迎えにも問題なく間に合いました。

会合が長かったので、○○さんはきっとお疲れだろうと

「会合でお疲れになったでしょうから、ご自宅に付くまでゆっくり休んでくださいね」

とお声掛けをすると

「大丈夫ですよ。車中からの景色を眺めるのも好きなんです」

と○○さん。

「そうなんですか? 実は私も今の夕日が沈み掛ける時間の景色が好きなんですよ」

「夕日に照らされる京都の街並みってきれいですよね。」

「そうなんですよ。見え方は日によって違いますし、けっして同じ日はないですからね…」

と思わず○○さんに熱く語ってしまいました。

私が大好きな夕方の景色を
是非とも多くの方にご案内したいですね。

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by bofstaxi  at 23:18 |  今日の出来事 |  comment (1)  |  trackback (0)  |  page top ↑

真摯な対応が利用者の笑顔を生むのですね!!

介護タクシー利用者は通常リピーターが大半です。

何故かって?

街なかを流し運行が出来ないのが最大の原因
従って電話依頼がほとんどであり 当社の受付も電話の声で
依頼主が誰であるかは大半分かると云う。

しかし
新規利用者さんから依頼の電話も当然入る。
先日も電話帳で見たというご家族からお電話を頂戴した。

この方は退院されたが具合もあまり良くなく 再度通院されたが
帰りの介護タクシーがない。
いくらいつものところに電話しても繋がらなかったらしい。
そこで初めて当社が病院からご自宅まで送迎した。

そのときに
「夜遅くでも利用できますか?」
「いいですよ。でも遅くなると乗務員の段取りの都合で 逆に待ってもらわなくてはいけないこともありますが・・・」
併せて料金のことや当社の介護タクシー車両のご説明など
やり取りをしながらの送迎であった。
「これで安心できます」と歓ばれていたが・・・・・・・・・・・・・・・


その後このご家族さんから 夜中近くに お電話を頂戴した。
まさか「夜遅くでも・・・・・・・」が実際にあるとは・・・・・

当社は介護タクシー分野も居宅支援事業とともに
一年365日休みなく営業をしている事業所であり
事務所にとっての休日はない。

しかもです。
当社は京都市消防局認定の緊急搬送事業者でもあるため
24時間営業の事業所でもあります。
ただし 24時間中社員が詰めているわけではありません。今のところは・・・

夜間は留守電携帯転送になっており
電話情報はいつでも取れる体制になっている。

このご利用者さんもそういう時間帯に掛かってきた。
深夜に病院にお送りし ずっと待ってその後再度ご自宅までお連れした。
他社が対応できず 当社ができたことをたいそう歓ばれていた。


広島県で同様の介護タクシー事業をされている
「稲穂介護タクシー」という会社があるが
そこのキャッチフレーズに
“お客様の笑顔が見たいから...私は今日も走ります!”という文言がある。

私たちも仕事の基本に「お客様に喜んでもらいたい」
という気持ちでいつも接している。

そこには【当然笑顔があるし・その笑顔が励みになるし・また笑顔が見たい】と繋がってゆくのでしょう。

今回もご本人が「ありがとう」って云ってくれたましたよ。
ご家族の笑顔は安堵の笑顔だったのですね。

その後立て続けにず~っと病院への送迎には
毎回当社の介護タクシーをご利用いただいています。

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by bofstaxi  at 22:45 |  未分類 |  comment (0)  |  trackback (0)  |  page top ↑

ひとときの癒し

お客さんをお送りして
事務所へ帰るときの出来事です。

信号のない交差点へと差し掛かったとき
小学生の女の子とお母さんらしき人が
道を渡るタイミングを見計らっていたので、
車を停めて先に渡ってもらいました。

そうしたら、渡り際に女の子がこちらの方を見て、
まるでお礼を言うように会釈してくれたんです。

なんて、礼儀正しい良い子なんだ!
きっと親御さんの躾が良いからなんだろうな~

と感心していたら、横にいたお母さんらしき人は
こちらを見ることもなく素通りでした。

あれ?

それでも、その女の子の礼儀正しさに
ホンのひとときでも、心が癒されました。

やっぱり礼儀は大切ですよね!

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by bofstaxi  at 22:33 |  未分類 |  comment (0)  |  trackback (0)  |  page top ↑
プロフィール

bofstaxi

Author:bofstaxi
ビーオブエス介護タクシーは、京都を拠点に運行しております。すべての車両がリフト付ですので、普段お使いの車いすのままご乗車いただけます。
乗務員は2種免許はもちろんのこと、
・ホームヘルパー2級
・ガイドヘルパー資格
・応急手当普及員

などの資格も有しておりますのでご安心ください。

・入洛時の京都観光
・仲間との語らいや趣味の会
・行楽・観光地へのお出掛け
・スポーツ活動および観戦
・観劇や鑑賞
・お買い物
・社会参加活動での外出
などにご利用ください。
またストレッチャーに寝られた状態でのご乗車も可能です。病院や施設などへの送迎も承っております。
当社は、京都市消防局の患者等緊急搬送事業の認定を得た、京都市内で4業者の1社でもあり、消防局の講習を終了した社員が乗務いたします。

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